Politique de confidentialité

COLLECTE D'INFORMATIONS POUR ENRICHIR VOTRE EXPÉRIENCE AVEC ARMA

Nous collectons des données vous concernant dans le but d'enrichir votre expérience avec ARMA et pour mieux cibler le contenu que nous vous proposons.

Nous sommes la marque ARMA, située au 96 Rue de Douai, LILLE, France.

Ce document vise à vous éclairer sur la manière dont nous collectons et sauvegardons les informations personnelles que vous nous transmettez, ainsi que sur la façon dont vous pouvez gérer le traitement de ces informations. Il détaille l'utilisation que nous faisons de vos données, les parties avec lesquelles nous les partageons, ainsi que vos droits concernant l'utilisation de vos données.

Cette politique s'applique dans toutes les situations où vous nous fournissez des informations personnelles, que ce soit en ligne sur nos sites, en procédant à un achat sur le site arma.com ou sur des plateformes tierces comme amazon.com, en interagissant avec nous via les réseaux sociaux, en participant à des concours, ou en communiquant avec nous par téléphone, e-mail, messages ou SMS.

QUELLES SONT LES DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes vous concernant :

  • votre identité, votre âge/date de naissance, votre sexe et autres informations démographiques pertinentes ;
  • vos coordonnées : adresse postale, y compris les adresses de facturation et de livraison, les numéros de téléphone et l'adresse électronique ;
  • des informations relatives à l'appareil que vous utilisez pour naviguer sur nos sites, y compris l'adresse IP et le type d'appareil ;
  • vos préférences en matière de communication et de marketing ;
  • vos intérêts, préférences, réactions, participations aux concours et réponses aux enquêtes ;
  • vos identifiants sur les médias sociaux ;
  • les achats et commandes que vous avez effectués ;
  • votre comportement de navigation en ligne sur notre site, y compris les articles que vous ajoutez à votre panier ;
  • votre localisation géographique ;
  • vos correspondances et communications avec nous ;
  • d'autres données personnelles publiques, y compris celles que vous avez partagées sur une plateforme publique (comme Instagram, YouTube, Twitter ou une page Facebook publique).

Cette liste n'est pas exhaustive et dans certains cas spécifiques, nous pouvons avoir besoin de collecter des données supplémentaires pour les finalités contenues dans ce document. Certaines données personnelles sont collectées directement, par exemple, lorsque vous créez un compte sur notre site ou lorsque vous nous contactez par e-mail ou via les médias sociaux. D'autres données sont enregistrées principalement, comme lors de votre navigation sur nos sites ou lors de vos achats en ligne. Nous pouvons également collecter des données personnelles via des tiers ayant accepté de partager vos coordonnées, ou via des sources publiques. Nous pouvons anonymiser et regrouper des données personnelles pour des analyses et des recherches, mais sans permettre l'identification de quiconque.

Notre site n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

UTILISATION DE VOS DONNEES

Généralités :

ARMA (et nos partenaires de confiance agissant en notre nom) utilisent vos données personnelles pour :

  • vous proposez des biens et des services ;
  • vous offrir un site web personnalisé et adapté ;
  • répondre aux exigences légales en matière de comptabilité ;
  • des fins d'analyse, de synthèse et de recherche, pour mieux comprendre vos besoins, fournir un contenu pertinent, et optimiser notre site pour une meilleure expérience utilisateur ;
  • identifier et contacter les gagnants de concours ;
  • gérer les interactions du service clientèle avec vous ;
  • gérez votre ou vos comptes chez nous ;
  • vérifiez votre ; identité
  • la prévention et la détection des fraudes et activités connexes ;
  • vous contactez, avec votre accord, au sujet d'offres promotionnelles, de produits et de services susceptibles de vous intéresser ;
  • vous présentez des offres promotionnelles sur des supports en ligne lorsque vous naviguez sur le web ;
  • lorsque nous avons le droit ou l'obligation légale d'utiliser ou de divulguer vos informations (par exemple, dans le cadre d'une enquête résulte par une autorité publique ou lors d'un litige juridique).

Communications Marketing et Promotionnelles

Pour vous tenir informé de l'expérience et des nouveautés ARMA, nous utilisons vos données personnelles pour des actions marketing et pouvons vous envoyer des SMS et/ou des e-mails pour vous informer des dernières offres et événements. Nous pouvons également vous présenter des communications médiatiques en ligne sur des plateformes de médias sociaux externes telles que Facebook, Instagram, ainsi que des annonceurs numériques externes comme Google.

Vous pouvez refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment en :

  • nous informant que vous souhaitez modifier vos préférences marketing en contactant notre service clientèle à l'adresse : hello@thearma.fr ;
  • en cliquant sur le lien de "désinscription" que vous trouverez dans les e-mails que nous vous envoyons ;
  • par courrier postal à l'adresse suivante : 96 Rue de Douai, LILLE, France.

Cela n'arrêtera pas les messages de service tels que les mises à jour relatives aux commandes.

Personnalisation et Prise de Décision Automatisée

Lors de votre visite sur notre site, vous pouvez recevoir des publicités personnalisées en naviguant sur les sites web d'autres entreprises. Toutes les publicités que vous voyez seront liées à votre activité de navigation sur notre site depuis votre ordinateur ou autres appareils.

Nous diffusons ces publicités via des prestataires externes spécialisés, en utilisant des techniques telles que les pixels, balises web, tags publicitaires, identifiants mobiles et "cookies" placés sur votre ordinateur ou autres appareils (voir les informations complémentaires sur l'utilisation des cookies dans notre politique relative aux cookies). Vous pouvez supprimer ou désactiver les cookies à tout moment. Consultez notre Politique de Cookies pour plus d'informations.

Nous pouvons collecter des données directement auprès de vous, ainsi qu'analyser votre comportement de navigation et d'achat en ligne et vos réactions aux communications marketing. Les résultats de ces analyses, ainsi que d'autres données démographiques, nous permettent de vous communiquer des informations sur les produits, services, événements et offres adaptés et pertinents pour vous. À cette fin, nous utilisons des logiciels et d'autres technologies pour la prise de décision automatisée. Nous pouvons le faire pour identifier les communications marketing les plus adaptées et appropriées, et cette activité est basée sur nos intérêts légitimes pour développer et améliorer nos produits et services.

Pour offrir des services et des expériences plus personnalisés, nous pouvons également consulter les données détenues par des prestataires de plateformes de médias sociaux externes vous concernant. Par exemple, les détails de vos profils Twitter ou Facebook que vous avez choisi de rendre publics, comme votre nom et votre date de naissance. Certains de nos services vous permettent de vous connecter via des plateformes de médias sociaux externes comme Facebook. Si vous choisissez de vous connecter via une application tierce, une boîte de dialogue vous demandera la permission d'accéder à vos informations personnelles (par exemple, votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse électronique et toute autre information que vous avez rendue accessible).

Notre objectif est de vous informer sur les produits et services qui vous intéressent en tant qu'individu. Pour y parvenir, nous traitons les données par profilage et segmentation, en identifiant ce que nos clients obtiennent et en veillant à ce que les messages que nous leurs envoyés soient pertinents, en fonction de leurs données démographiques, de leurs intérêts, de leur comportement d 'achat, de leur activité et comportement de navigation en ligne et de leur interaction avec les communications et campagnes précédentes. Nous pouvons également utiliser vos données pour vous exclure des communications qui, selon nous, ne vous intéressent pas. Par exemple, nous pouvons exclure une personne des renvois de nouveaux e-mails marketing lorsque nous savons que cette personne a déjà ouvert le premier e-mail envoyé.

Un autre exemple de personnalisation de nos communications avec vous est le regroupement de personnes ayant des intérêts similaires à l'aide de ces données afin de leur envoyer des informations sur les produits ou des offres promotionnelles pertinentes et relatives à ces intérêts communs.

Vous avez le droit de vous opposer à tout traitement automatisé, y compris le profilage, à tout moment en :

  • nous informant que vous souhaitez vous retirer du traitement automatisé en contactant notre équipe de support client à l'adresse : hello@thearma.fr .

COOKIES

Notre site utilise des cookies pour collecter des informations. Ces données incluent des informations sur le comportement de navigation et d'achat des utilisateurs qui accèdent à nos sites, notamment les pages consultées, les produits achetés et le parcours du client sur nos sites.

Des informations détaillées sont présentées dans notre Politique de Cookies et sont fournies pour vous assurer que vous êtes pleinement informé des cookies que nous utilisons, ce qui vous permet de faire un choix éclairé concernant l'acceptation des cookies.

PARTAGE DES DONNEES AVEC DES TIERS

Nos collaborateurs et fournisseurs

Pour vous proposer certains services et mieux cerner vos préférences, nous avons noué des partenariats avec des niveaux fiables, incluant des prestataires logistiques et marketing. Il peut nous arriver de partager vos informations personnelles avec certains de nos partenaires de service. Nous ne permettons à nos prestataires de traiter vos informations personnelles que lorsqu'ils ont attesté respecter des mesures adéquates en matière de protection des données et de sécurité. Nous leur imposons également des obligations contractuelles relatives à la protection et à la sécurité des données, ce qui signifie qu'ils peuvent uniquement utiliser vos informations pour nous fournir des services, à nous et à vous, et à aucune autre fin. Nous sommes susceptibles de partager des informations agrégées et anonymisées sur nos clients avec des entreprises extérieures, mais ces données ne pourront jamais de vous identifier et nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos informations personnelles à d'autres organisations, quel qu'en soit le mais.

Pour mieux vous informer sur nos partenaires avec qui nous partageons des données, voici les types d'entreprises avec lesquelles nous collaborons pour fournir et promouvoir nos biens et services :

Prestataire de service externe

Motif du partage de vos données

Exemple

Les entreprises nous aidant à vous fournir nos biens et services, y compris les prestataires de plateformes e-commerce et de services de paiement, logistique, livraison, courrier et gestion des retours.

Nous faisons appel à des entités extérieures pour garantir la fourniture efficace de nos produits et services.

Veiller à ce que le service de livraison sache où livrer votre commande.

Les entreprises qui nous assistent pour offrir une meilleure expérience ARMA adaptée à vos besoins, y compris les fournisseurs d'outils d'intelligence et de plateformes de médias sociaux, les fournisseurs de services d'hébergement de sites web, de marketing et de publicité, ainsi que les organisateurs de programmes de réductions et de fidélité.

Nous cherchons à garantir que notre offre demeure pertinente, à vous comprendre pleinement et à vous proposer la meilleure expérience client possible pour personnaliser votre expérience, vous rejoindre sur les plateformes que vous affectionnez et vous faire gagner du temps.

Utilisation des informations sur vos achats précédents et sur les articles enregistrés dans votre panier pour vous présenter, via des canaux tels que les médias sociaux ou les emails, des recommandations de produits et vous informer sur la sortie de nouveaux articles. Utilisation optionnelle de la connexion à notre site web via des opérateurs de sites externes comme Facebook et Student Beans. Comprendre l'appareil que vous utilisez pour naviguer sur nos sites web afin d'améliorer votre expérience d'achat.

Agences de Prévention des Fraudes

Nous transmettons des données à des experts en prévention des fraudes gérées par des entreprises externes pour lutter contre la fraude.

Vérification de vos données lors de vos achats sur notre site web.

Autres niveaux

Nous pouvons également partager vos données avec :

d'autres entreprises de notre groupe ; des acquéreurs et conseillers si nous vendons notre entreprise ou nos actifs, ou en cas de restructuration, que ce soit par fusion, restructuration ou autre ; nos conseillers juridiques et autres conseillers professionnels, y compris nos auditeurs ; les agences de référence de crédit, si nécessaires pour les paiements par carte ; les organismes, gouvernementaux les régulateurs, les organismes d'application de la loi, les tribunaux et les assureurs lorsque requis : pour nous conformer à nos obligations légales et administratives ; pour exercer nos droits légaux (par exemple, dans des litiges) ; pour la prévention, la détection, les enquêtes criminelles ou la poursuite des contrevenants ; et pour la protection de nos employés et de nos clients.

Adresse postale : 96 Rue de Douai, LILLE, France.

BASE JURIDIQUE DE L'UTILISATION DES DONNEES

Il est de notre responsabilité de vous informer sur les bases juridiques ordonnant le traitement de vos données personnelles.

Nous recueillons et exploitons les données personnelles des clients :

dans la mesure nécessaire pour honorer notre contrat avec vous : pour respecter nos engagements et exercer nos droits en vertu d'un contrat de vente de biens ou de services à un client; ou lorsqu'il est indispensable pour la poursuite de nos intérêts légitimes, incluant : la commercialisation et la fourniture de biens et de services à nos clients; la promotion, le marketing et la publicité de nos produits et services ; l'envoi de communications promotionnelles pertinentes et individualisées aux clients (y compris la gestion des programmes de fidélité) ; identifier et contacter les lauréats des concours; comprendre les comportements, les activités, les préférences et les besoins de nos clients ; améliorer les produits et services actuels et élaborer de nouveaux produits et services; protéger les clients, les employés et d'autres individus, et garantir leur sécurité, leur santé et leur bien-être; la bonne gestion, la comptabilité, la gestion et l'audit de nos activités et le respect de nos obligations légales et réglementaires ; la prévention, l'enquête et la détection des activités criminelles, des fraudes ou des comportements antisociaux, et la poursuite des contrevenants, incluant la collaboration avec les organismes d'application de la loi; gérer les contacts, les demandes, les plaintes ou les litiges des clients ; la protection de notre entreprise, de ses employés et de ses clients, en initiant des actions judiciaires appropriées contre les tiers ayant commis des actes criminels ou ayant manqué à leurs obligations légales envers nous ; gérer les réclamations légales ou les mesures réglementaires prises à notre rencontre ; et honorer nos engagements envers nos clients, collaborateurs, actionnaires et autres parties ; ou lorsqu'il est requis pour se conformer à nos obligations légales, notamment : lorsque vous exercez vos droits en vertu des lois sur la protection des données pour se conformer aux exigences légales et réglementaires pour établir ou défendre des droits légaux; ou sur la base de votre consentement, par exemple, lors de l'envoi de communications de marketing direct par e-mail ou par SMS. Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Lorsque le consentement est la seule base juridique du traitement, nous cesserons de traiter vos données après le retrait du consentement.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNEES

Mesures de Contrôle

ARMA s'engage à garder vos données personnelles en toute sécurité.

Nos mesures de sécurité incluent :

le chiffrement des données; des évaluations régulières de la cybersécurité de tous les fournisseurs de services susceptibles de traiter vos données personnelles ; une planification régulière pour nous assurer que nous sommes prêts à répondre aux attaques de cybersécurité et aux incidents de sécurité des données ; des tests d'intrusion quotidiens des systèmes; des contrôles de sécurité protégeant notre infrastructure informatique et nos locaux contre les attaques externes et les accès non autorisés; des politiques internes établissant les règles de sécurité des données pour notre personnel; et des formations régulières pour notre personnel.

COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNEES

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette notification. Différentes périodes de conservation s'appliquent à différents types d'informations, et notre politique de conservation des données définit la durée pendant laquelle nous conservons habituellement les données personnelles et où ces périodes peuvent être modifiées.

En bref, différentes lois, exigences comptables et réglementaires applicables nous obligent à conserver certains documents pendant des périodes spécifiques. Concernant vos données personnelles, nous ne les conservons que tant que nous en avons besoin pour des raisons légales ou réglementaires, ou pour des finalités organisationnelles légitimes. Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles nous les collectons.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE VOS DONNEES

Pour vous fournir des produits et services, il est parfois nécessaire de partager vos données personnelles hors de l'Espace Économique Européen (EEE). Ceci se produit généralement lorsque les fournisseurs de services sont situés hors de l'EEE ou si vous résidez hors de l'EEE. Ces transferts sont soumis à des règles spéciales établies par les lois sur la protection des données.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'EEE, nous veillerons à ce que le transfert soit conforme à la législation sur la protection des données et que toutes les données personnelles soient sécurisées. Notre procédure habituelle consiste à vérifier les lois et les pratiques du pays de destination et du fournisseur de services concernés, ainsi que les mesures de sécurité à prendre en ce qui concernent les données à l'étranger ; sinon, nous utilisons les clauses standards de protection des données.

VOS DROITS

Vous avez les droits suivants :

le droit d'être informé de notre approche du traitement de vos données personnelles, qui est l'objet de cet avis ; le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous conservons à tout moment ; le droit de nous demander de mettre à jour et de corriger toute donnée personnelle obsolète ou incorrecte que nous détenons à votre sujet ; le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles et/ou de retirer tout consentement que vous nous avez donné et de vous désinscrire de toute communication marketing que nous vous envoyons périodiquement ; le droit d'empêcher le traitement susceptible de causer des dommages ou de la détresse à vous ou à toute autre personne ; certains droits relatifs à la prise de décision automatisée, y compris le profilage ; le droit de demander que nous effacions vos données personnelles dans certaines circonstances (droit à l'oubli), par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle nous les avons collectés ; le droit de demander à ce que nous vous fournissions vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmissions à un autre responsable du traitement des données. C'est ce qu'on appelle le droit à la portabilité des données.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez toujours nous contacter soit par e-mail à l'adresse hello@thearma.fr , soit par courrier postal à l'adresse 96 Rue de Douai, LILLE, France .