Politique de remboursement

Nous sommes ARMA, une entreprise dédiée à la satisfaction de nos clients, et nous nous efforçons constamment de vous fournir des produits de premier choix et une expérience-client agréable. Toutefois, nous comprenons que des situations imprévues peuvent survenir. Si vous rencontrez un souci avec l'article que vous avez reçu, nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.

Pour procéder au retour d'un article, nous vous prions de nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse hello@thearma.fr . Si le problème rencontré résulte d'une erreur de notre part, nous vous demandons de bien vouloir prendre des photos de l'article défectueux ou non conforme et de les joindre à votre e-mail initial avec une description du problème.

NOTE IMPORTANTE : Les produits sur mesure sont spécialement conçus pour vous, ce qui rend impossible leur échange ou remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

Aucun remboursement ne sera effectué si vous ne fournissez pas de motif pour le retour de l'article ou si vous le renvoyez sans nous contacter au préalable.

Les remboursements des articles retournés seront effectués via le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.

Veuillez noter que tous les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client.

Nous sommes ravis de faire une exception pour l'une de nos gammes de produits : les lunettes. Choisir la bonne paire de lunettes peut parfois être complexe, c'est pourquoi nous offrons les retours gratuits pour toutes nos lunettes. Si vos nouvelles montures ne vous conviennent pas, pas de souci. Il vous suffit de contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de vos lunettes ARMA. Nous vous fournissonsons un bordereau de retour et les instructions nécessaires pour renvoyer le produit, sans frais ! Nous espérons que vous trouverez la paire de lunettes idéale, adaptée à votre visage unique. Explorez donc notre gamme de lunettes en toute confiance, sachant que vous pouvez les renvoyer facilement si besoin.

L'article retourné doit être inutilisé et nous être renvoyé dans son emballage d'origine.

Merci d'inscrire "ARTICLE RETOURNÉ" sur l'emballage afin d'éviter toute confusion.

Pour toute autre question concernant le retour d'un article, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@thearma.fr .

Veuillez adresser tous les retours à : 96 Rue de Douai, LILLE, France.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération, et nous sommes impatients de vous servir.